Si votre demande est refusée par le gouvernement canadien, un remboursement complet sera automatiquement émis à tous les utilisateurs qui ont postulé via le site Web Canada-online.net.

Une fois votre demande soumise, nous entamerons le processus de soumission dans le délai spécifié lors de votre demande. Si vous demandez un remboursement après la soumission, vous pouvez encourir des frais d'annulation de service de 40 USD, et les remboursements ne seront accordés que si la demande n'a pas encore été soumise au gouvernement canadien. Les remboursements dus à des changements personnels ou à des annulations de voyage peuvent être refusés, veuillez donc consulter attentivement notre politique de remboursement sur le site Web. Les remboursements autres que ceux approuvés par le gouvernement canadien seront traités dans les 72 heures suivant l'évaluation par notre équipe juridique.

Toutes les transactions sont effectuées en dollars américains. Votre remboursement sera émis en dollars américains et traité dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande de remboursement écrite. Votre banque ou société de carte de crédit peut convertir le montant dans votre devise locale. Le montant remboursé correspondra au montant en dollars américains facturé à l'origine.

Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à support@canada-online.net ou notre formulaire de contact avec les informations suivantes :

• Motif de la demande de remboursement

• Nom complet (tel qu'il apparaît sur votre passeport)

• Numéro de passeport

• Adresse e-mail utilisée pour l'inscription

• Une copie de votre courriel de refus de demande du gouvernement canadien

Pour les demandes multiples, veuillez inclure tous les noms et numéros de passeport pertinents. Toutes les demandes de remboursement seront examinées dans les 48 heures.